Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Kargom ne zaman ulaşır?
 
Hafta içi 16:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde veya ertesi gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla, seçmiş olduğunuz kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.

Neden Kapıda ödemelerde 1500TL limit var?
 
Kapıda ödeme siparişlerde sınırlama olmasının sebebi kargoların bize geri dönüyor olmasıdır. Her teslim alınmayan kargo için verilen kayıplardan dolayı kapıda ödemelerde alt limit mevcuttur.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

 
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0850 250 03 76 müşteri hizmetlerimizden veya 0507 260 33 17 numaralı whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

 
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ozgeozgenc.com’a iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

 
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

 
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Ödeme yaptıktan sonra profilinizden Havale/EFT bildirimini yollamayı unutmayınız.

Kapıda ödeme yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.

Kargo ve kapıda ödeme ücreti var mı?

Kargo ve kapıda ödeme ücreti vardır. Her kargo firmasının ücretlendirmesi farklıdır. Yurtiçi Kargo 65TL kargo ücreti + 25TL kapıda ödeme ücreti ve kapıda kredi kartı ödemesi olduğunda +10TL tahsil edilmektedir. Mng Kargo 55TL kargo ücreti + 20TL kapıda ödeme ücreti ve kapıda kredi kartı ödemesi olduğunda +10TL tahsil edilmektedir.

İndirim kategorisinden yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

İade ve Değişimlerde Kargo Süreciniz Nasıl İşliyor?

Tarafımıza iade ve değişim göndereceğiniz kargolarınız için ;

MNG İade Kodumuz : 1148826846